Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estos términos aplican a la renta de los espacios de Terraza Real, ubicado en Calle Durango 102, San Roque de Montes, San Francisco del Rincón, Guanajuato. Al pagar el anticipo, aceptas lo aquí descrito.
1. Qué se renta y a qué precio
- Solo el salón — $6,000 MXN por día. Anticipo de $1,500 MXN.
- Salón + hospedaje — $7,000 MXN por día. Anticipo de $1,500 MXN.
- Solo la casa — $2,000 MXN por noche. Anticipo de $1,000 MXN.
Horarios. Con el plan "Solo el salón", la entrada es a la 1:00 pm y la salida a las 12:00 am del mismo día. Con el plan "Salón + hospedaje", el salón está disponible desde la 1:00 pm y el hospedaje va de las 3:00 pm a las 12:00 pm del día siguiente. Con el plan "Solo la casa", la entrada es a las 3:00 pm y la salida a las 12:00 pm del día siguiente. La hora extra tiene un costo de $500 MXN. La música puede continuar hasta la hora de salida contratada.
La capacidad máxima es de 250 personas en terraza y 350 en jardín. Los precios están en pesos mexicanos.
2. Depósito en garantía por daños
Además de la renta, se solicita un depósito en garantía de $1,500 MXN.
Cuándo se entrega: el día del evento, junto con la liquidación del monto restante. No se cobra en línea ni forma parte del anticipo.
Cuándo se devuelve: dentro de los 3 días hábiles siguientes al evento, una vez revisadas las instalaciones, por transferencia bancaria o en efectivo, como prefieras.
Este depósito es reembolsable en su totalidad si el espacio se entrega en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si hubiera daños, descontamos únicamente el costo de la reparación o reposición y te devolvemos la diferencia, explicándote con fotos en qué se aplicó. Si el daño superara los $1,500 MXN, la diferencia corre por cuenta de quien contrató.
El depósito cubre daños a instalaciones, mobiliario, equipo, jardines y áreas comunes, así como la limpieza extraordinaria que pudiera requerirse (por ejemplo, basura voluminosa, confeti no retirado o manchas que no salen con limpieza normal). No se descuenta por el desgaste normal del uso.
3. Cómo se aparta la fecha
La fecha queda apartada exclusivamente para ti únicamente cuando el anticipo ha sido pagado. Antes de eso, cualquier otra persona puede reservar ese día. El resto del monto se liquida el día del evento, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
Si por un error del sistema dos personas pagaran el mismo día, respetamos a quien haya pagado primero y al segundo le devolvemos su anticipo completo o le reagendamos sin costo, lo que prefiera.
4. Cancelaciones y cambios de fecha
Con más de 15 días de anticipación: se reembolsa el 50% del anticipo pagado.
Con menos de 15 días de anticipación: el anticipo no es reembolsable, por la pérdida de oportunidad de rentar esa fecha a alguien más.
Reagendar: sin costo y sujeto a disponibilidad, siempre que nos avises con al menos 15 días de anticipación.
Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al +52 476 159 3698 indicando la fecha de tu evento y el nombre con el que reservaste. Te confirmamos el monto y procedemos.
El reembolso se devuelve por la misma vía en que pagaste, es decir, a la tarjeta con la que hiciste el anticipo a través de Stripe. Lo hacemos así para protegerte a ti y a nosotros: la devolución queda registrada en el mismo comprobante del cobro, sin que tengas que compartir datos bancarios con nadie. Según tu banco, puede tardar algunos días hábiles en reflejarse.
Si por causas ajenas a ti no pudiéramos entregarte el espacio en la fecha acordada, te devolvemos el 100% de lo pagado o te reagendamos sin costo, como tú prefieras.
5. Qué incluye y qué no
Sí se incluye: el espacio completo y limpio para tu evento, estacionamiento propio dentro del terreno, áreas verdes, área de asador y fogata, terraza techada que cubre a unas 40 a 50 personas, cocina con estufa, refrigerador, tarja y barra, y sanitarios (2 para mujeres y 2 para hombres, con una regadera en cada área). En el plan con hospedaje se incluyen además las dos recámaras, con capacidad para 4 personas en dos camas.
No se incluye: mesas, sillas, mantelería, decoración, equipo de sonido, iluminación adicional, catering, bebidas ni personal de servicio. El mobiliario lo renta el cliente por su cuenta. Puedes contratar a los proveedores que gustes; si quieres, te recomendamos gente de confianza de la zona.
Bebidas. Puedes traer tus propias bebidas alcohólicas sin cargo por descorche.
Energía eléctrica. El lugar cuenta con suministro eléctrico normal, pero no dispone de planta de emergencia. Te sugerimos comentarlo con tu proveedor de sonido.
6. Responsabilidades durante el evento
Quien reserva es responsable del comportamiento de sus invitados y de los daños que pudieran causarse a las instalaciones, mobiliario o áreas verdes durante el evento. Esos daños se cubren con el depósito en garantía descrito en el punto 2 y, si lo superan, con la diferencia a cargo de quien contrató.
Te pedimos respetar la capacidad máxima contratada, cuidar el volumen de la música en horarios nocturnos por consideración a los vecinos, y dejar el espacio libre de basura voluminosa al terminar.
Terraza Real no se hace responsable por objetos personales olvidados, perdidos o dañados, ni por accidentes derivados del uso indebido de las instalaciones, el asador o el área de fogata.
7. Menores de edad y mascotas
Los menores de edad deben permanecer siempre bajo supervisión de un adulto responsable, especialmente en áreas verdes y en la zona de fogata. Si deseas llevar mascotas, coméntanoslo antes para confirmarte.
Para contratar debes ser mayor de edad.
8. Pagos
El anticipo se paga en línea a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas: esa información la maneja Stripe directamente. Si necesitas factura, solicítala antes o al momento del pago.
9. Cómo resolvemos cualquier diferencia
Si algo no sale como esperabas, escríbenos primero: la mayoría de las cosas se arreglan hablando. Para lo que no pudiera resolverse así, estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en San Francisco del Rincón, Guanajuato.
10. Contacto
Terraza Real
Calle Durango 102, San Roque de Montes, San Francisco del Rincón, Guanajuato, C.P. 36443
WhatsApp +52 476 159 3698 · contacto@terrazareal.com